楽天でパソコンを買ったんですが「注文内容のご確認」といういつもの自動配信メールに加えて、「お支払い方法変更のお願い」というタイトルのメールが届きました。
その内容がこちら、
そのせいで楽天の買い物の支払いのステータスは「お支払い方法変更待ち」となったまま、先に進みません。
その時に対処したことを書いておきます。
※注意：【楽天市場】お支払い方法を更新してください（自動配信メール）というタイトルの詐欺メールが届きました。同じメールが届いた人は注意してください。
カードが使えない原因と対処方法
限度額以上の買い物をしていた
楽天の買い物専用として楽天カードを使っているのですが、よ～く考えたら、もしも不正利用されても被害額が少なくて済むようにと、何年か前に利用限度額を10万円に下げたんですね。
今まで、楽天の買い物は月一回程度しか使っていなかったのでうっかりしてました。今回は珍しく限度額を超える買い物をしてしまったせいで、楽天カードが使えないという事態に。
対処法としては
- 支払いを別のクレジットカードに変更
- 利用限度額を変更
といったところでしょうが、急いでいるわけでもなかったので限度額を上げることにしました。
※「お支払い方法変更待ち」の状態を解消するには、楽天市場で注文の更新手続きも必要です。下の方で説明しています
カードが使えない理由が限度額以外だと思う方は、こちら↓をどうぞ
まずは楽天e-NAVIにログイン
楽天e-NAVIの画面から、限度額を20万円に変更の申請を出しました。
【スマホの場合】
楽天e-NAVIにログイン後、左上の三本線をタップ。
『お支払い（ご利用明細）』→『ご利用状況』の順に進みます。
【パソコンの場合】
楽天e-NAVIのトップ画面の、下の画像の矢印のところから変更できます。
その後、『ご利用可能枠の増枠』もしくは『ご利用可能枠の一時的な増枠』に進んで手続きします。
注意事項として、以前増額したことがある場合、6ヶ月経過していないと『ご利用可能枠の増枠』はできません。(2020年8月現在)
その場合は『ご利用可能枠の一時的な増枠』を選びます。
限度額の変更を申請したこの時点では、楽天の買い物の支払いのステータスはまだ「お支払い方法変更待ち」のままです。
申請が夜だったので、翌日の午前中に審査が完了したとのメールが入り（早かったです）、無事限度額20万円に変更できました。
支払いステータスは自動で変わらない
カードが使えるようになって楽天市場の支払い状況も自動で更新されるのかと思っていたら、楽天市場のステータスは未だ「お支払い方法変更待ち」の状態。
もちろん買った品物も保留状態。
どうやら「支払い方法変更の手続き」にあたる作業をあらためてしなければならないようですが、この手続きは楽天市場の『購入履歴』から簡単にできました。
もしアプリでうまくいかない場合でも、ブラウザ版ではちゃんとできますのでそちらを試してみてください。
- 「購入履歴」
- 該当の商品の「注文詳細」
- 一番下までスクロールして「注文内容の変更を確定」をクリック
この画面で変更する項目はなく、一番下にある確定ボタンをクリックして、ただ更新するだけでした。
すると買い物の現在のステータスは「お支払い手続き中」に変わり、直後に「発送準備中」となり手続き終了。
いや～、ヒヤヒヤしましたが商品も無事に届いて一件落着です。
クレジットカードの限度額の勘違いに注意
はずかしながら今回のことで、クレジットカードの限度額について勘違いしていたことがわかりました。
たとえば、限度額10万円で5万円の買い物をした場合、締日がすぎたら新たに10万円使えるのだと思っていたのですが、締め日や引き落とし日にかかわらずどのタイミングでもカード会社への借金総額がMAX10万円なんですね。
つまり「前に貸した分をまだ返してもらってないから、あと〇〇円しか貸さないよ」ってことですね。貸している側にたって考えるとスッと理解できます。
今回は自宅からの買い物だったのですぐに対処できましたが、もしも外出先で、それもメインカードが使えませんとなると困ったことになります。
クレジットカードは気軽に使えて便利だけれど、借金だということを再認識した出来事でした。
みなさんも気を付けましょう。
